cocukmont.com.tr İade Politikası

Çocuk mont, çocuk bot, okul çantası, atkı, bere, eldiven ve diğer çocuk ürünleri siparişlerinizde iade sürecini açık ve takip edilebilir biçimde yönetmeyi hedefleriz. Bu sayfa, mesafeli satış kapsamında iade, değişim ve ücret iadesi adımlarına ilişkin genel bilgilendirme sunar.

İade Süresi

cocukmont.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kampanya veya özel dönemlerde belirtilen daha uzun iade süreleri ayrıca geçerlidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, cocukmont.com.tr üzerinden satın alınmış olmalıdır.

Kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler ve kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Ürünü güvenli biçimde paketleyin; sipariş numaranızı ve gerekli belgeleri pakete ekleyin. Size iletilen iade adresi ve kargo bilgilerini kullanın.

• Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
• Ürünü orijinal ambalajıyla güvenli şekilde paketleyin.
• Sipariş numaranızı pakete ekleyin.
• İade kargo bilgilerini kullanarak ürünü gönderin.

Ücret İadesi ve Değişim

İade ürün depomuza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Talebinize ve stok durumuna göre ürün değişimi veya mağaza kredisi de sunulabilir.

Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu, yanlış veya hasarlı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki diğer iadelerde kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.