1.Genel bilgilendirme
CocukMont.com.tr siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye geneline gönderilir. Teslimat süreleri stok durumu, sipariş hacmi, bölge ve kargo firmasının operasyonuna göre değişir; tahmini süreler bilgilendirme amaçlıdır.
2.Kargo ücretleri
50 adet ve üzeri toptan siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha küçük siparişlerde kargo bedeli tutar, ağırlık ve teslimat bölgesine göre hesaplanır; ödeme sayfasında veya proforma faturada gösterilir. Kurumsal projelerde çoklu adres teslimatı için ek lojistik maliyet önceden teklifte belirtilir.
3.Anlaşmalı kargo firmaları
Aras Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile çalışmaktayız. Sipariş sırasında tercih ettiğiniz firmayı belirtebilirsiniz; bazı bölgelerde yalnızca belirli firmalar hizmet verebilir.
4.Hazırlık ve sevkiyat süresi
Stokta bulunan ürünler için ödeme onayından sonra 24–48 saat içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim, büyük hacim veya proje bazlı beden dağılımı gerektiren siparişlerde süre ayrıca bildirilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo operasyonu firmaya göre değişebilir.
5.Teslimat süreci
1. Sipariş onayı ve ödeme teyidi · 2. Depoda hazırlık ve paketleme · 3. Kargo firmasına teslim · 4. Takip numarasının iletilmesi · 5. Adresinize teslim. Kargo tutanağı imzalandığında ürünler size devredilmiş sayılır.
6.Kargo takibi
Sevkiyat sonrası takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Sipariş takibi sayfasından ve hesabınızdaki siparişler bölümünden de kontrol edebilirsiniz.
7.Hasarlı veya eksik teslimat
Teslimatta ambalaj hasarı veya eksik parça görürseniz kargo görevlisi önünde tutanak tutun ve en geç 48 saat içinde info@cocukmont.com.tr adresine bildirin. Fotoğraf ve sipariş numarası ile birlikte iletmeniz süreci hızlandırır.
8.Teslim alınamayan gönderiler
Adreste bulunamamanız halinde paket kargo şubesinde beş iş günü bekletilir. Süre sonunda iade edilir; yeniden gönderim için ek lojistik bedeli talep edilebilir. Eksik veya hatalı adres bilgisinden kaynaklanan gecikmeler müşteri sorumluluğundadır.
9.İletişim
Kargo ve teslimat sorularınız için iletişim sayfamızdan veya 0216 606 17 46 numarasından bize ulaşabilirsiniz.