Değişim Politikası
10 gün içinde ürün değişim hakkınızdan yararlanın
Önemli Bilgi
Toptan satış ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Sadece ürün değişimi yapılabilir. Ürünü teslim aldıktan sonra 10 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Koşulları
Değişim yapabilmek için gerekli şartlar
Ürün Kullanılmamış Olmalı
Ürün etiketi açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır
Orijinal Ambalajında
Ürün orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte olmalıdır
10 Gün İçinde
Ürünü teslim aldıktan sonra 10 gün içinde değişim talebinde bulunulmalıdır
İade Yapılmaz
Toptan satış ürünlerinde iade kabul edilmemektedir, sadece değişim yapılır
Değişim Süreci
Ürün değişimi nasıl yapılır?
İletişime Geçin
Telefon veya e-posta ile değişim talebinde bulunun
Onay Alın
Müşteri hizmetlerimizden değişim onayı alın
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajı ile kargoya verin
Kontrol
Ürün depomuzda kontrol edilir
Yeni Ürün Gönderimi
Değişim ürününüz kargoya verilir
Değişim Yapılamayan Durumlar
- Etiketi açılmış veya kullanılmış ürünler
- Yıkanmış veya koku almış ürünler
- Ambalajı hasarlı ürünler
- Kampanya veya indirimli ürünler (belirtilen durumlarda)
- Özel dikim veya sipariş üzerine üretilen ürünler
Sık Sorulan Sorular
Değişim hakkında merak edilenler
Değişim ücreti var mı?
Ürün kusurlu veya yanlış gönderim durumunda değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı değişimlerde (beden, model vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, ürün kullanılmamış ve etiketli ise beden değişimi yapılabilir. 10 gün içinde talepte bulunmanız gerekmektedir.
Değişim süreci ne kadar sürer?
Ürün depomıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol edilir ve değişim ürününüz kargoya verilir.
Farklı model ile değişim yapabilir miyim?
Evet, aynı veya daha yüksek fiyatlı ürünlerle değişim yapabilirsiniz. Fiyat farkı varsa ödeme yapmanız gerekir.
Toptan siparişlerde değişim yapılır mı?
Evet, toptan siparişlerde de ürün kusurlu ise veya yanlış gönderim yapılmışsa değişim yapılır. Normal koşullarda da değişim hakkınız bulunmaktadır.